Política de privacitat

Responsable del tractament

Nom comercial

Nexe Labs

Titular

Marc Alonso Melich

NRT

F-385781-G

Domicili

Plaça Bartomeu Rebés Duran, 5, planta baixa, espai 59. AD500 Andorra la Vella, Andorra.

Contacte

[email protected]

Privacitat

[email protected]

El tractament es regeix per la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals d’Andorra, i per la resta de normes que siguin aplicables.

Quan contactes amb nosaltres

Utilitzem el teu nom, email, missatge i, si la facilites, la informació sobre l’empresa o la web per respondre la consulta i valorar el projecte que ens planteges. No cal que incloguis contrasenyes, documentació d’identitat ni dades sensibles al missatge.

La base per atendre una sol·licitud de serveis o preparar una proposta són les mesures precontractuals que ens demanes. Per a altres consultes, la base és el nostre interès legítim a atendre les comunicacions que ens adreces. La casella del formulari confirma que has llegit aquesta informació; no et subscriu a publicitat.

El nom, l’email i el missatge són necessaris per tramitar el formulari. L’empresa o la web són opcionals.

Si ens demanes una auditoria gratuïta o reserves una plaça d’una campanya, el missatge és opcional. Per a l’auditoria necessitem l’adreça de la teva web: la revisem i t’enviem el resultat per email.

Si arribes des d’un enllaç de campanya, desem amb la teva consulta l’etiqueta d’aquesta campanya, per exemple «meta» o «google», per saber quins anuncis i canals ens porten consultes. No inclou la teva navegació ni els identificadors de clic dels anuncis.

Avís d’ajudes Andorra Digital

Si t’apuntes a la llista, utilitzem el teu email i, si el facilites, el teu nom per confirmar la inscripció i avisar-te quan es publiqui la propera convocatòria d’ajudes Andorra Digital. La base és el teu consentiment, que recollim mitjançant una casella específica i la confirmació per correu. No et subscrivim a altres comunicacions.

L’email és obligatori i el nom és opcional. Registrem l’idioma, la data de sol·licitud i confirmació i la versió del consentiment per gestionar la llista i acreditar la teva autorització. L’enllaç de confirmació caduca al cap de 48 hores.

Pots retirar el teu consentiment des de l’enllaç de baixa del correu o escrivint a [email protected]. Conservarem la inscripció fins a enviar l’avís de la propera convocatòria o fins que et donis de baixa. Després només mantindrem, amb accés restringit, la informació necessària per acreditar el consentiment i la baixa o atendre possibles responsabilitats durant els terminis aplicables.

Dades tècniques i seguretat

El servidor pot registrar dades de connexió, com l’adreça IP, la data, la ruta sol·licitada i la informació del navegador, per servir la web, detectar incidències i prevenir accessos abusius. La base és el nostre interès legítim a mantenir la seguretat i el funcionament del servei.

Només amb el teu permís utilitzem Google Analytics i Microsoft Clarity per entendre l’ús de la web, i Meta per mesurar campanyes. Pots acceptar o rebutjar cada finalitat des de «Configurar cookies».

Si acceptes publicitat i envies el formulari de contacte, el nostre servidor també comunica a Meta que s’ha fet una consulta, amb la teva adreça IP, el teu navegador i els identificadors de les seves cookies. No li enviem el teu nom, el teu email ni el teu missatge.

No prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre les persones que contacten. Trobaràs més informació a la política de cookies.

Conservació de les dades

Conservarem les consultes durant el temps necessari per atendre-les i fer el seguiment sol·licitat. Si es contracta un servei, la informació necessària passarà a la gestió d’aquesta relació. Després només es conservarà la informació necessària per complir obligacions legals o atendre possibles responsabilitats, amb accés restringit durant els terminis aplicables.

• Registres tècnics i de seguretat: el criteri de conservació és el temps necessari per detectar i resoldre incidències, prevenir abusos i verificar el funcionament del servei. Si un registre és necessari per investigar un incident o atendre una responsabilitat legal, la seva conservació es limita a aquesta finalitat i al termini aplicable.
• Google Analytics: la nostra configuració conserva les dades d’esdeveniments durant 2 mesos i les dades d’usuari durant 14 mesos. El termini de les dades d’usuari es reinicia amb nova activitat. Aquests ajustos no limiten de la mateixa manera els informes estadístics agregats.
• Microsoft Clarity: segons la seva documentació, conserva les gravacions durant 30 dies; les sessions marcades com a favorites o etiquetades i els mapes de calor, durant 9 mesos.
• Meta: la conservació de les dades rebudes depèn de la finalitat del tractament, del tipus d’informació i de les necessitats de seguretat i compliment legal descrites a la seva política de privacitat. La caducitat d’una galeta no implica l’eliminació de les dades ja rebudes per Meta.

Consulta els detalls de conservació de Google Analytics, Microsoft Clarity i Meta. Retirar el permís d’analítica o publicitat atura la recollida futura des d’aquest web; per sol·licitar la supressió de dades ja tractades pots exercir els teus drets.

Pots sol·licitar la supressió de les teves dades a [email protected].

Proveïdors i serveis externs

Per prestar els nostres serveis utilitzem proveïdors d’allotjament web, enviament de formularis i allotjament i gestió del correu electrònic. Poden accedir a les dades necessàries per a aquestes funcions. No venem les teves dades. També es podran comunicar a autoritats quan existeixi una obligació legal.

• Allotjament web: Cloudflare Pages serveix les pàgines i processa les dades tècniques necessàries per al seu funcionament i seguretat.
• Enviament del formulari: Resend (Plus Five Five, Inc.) transmet el nom, l’email, l’empresa o la web i el missatge que facilitis a la nostra bústia d’atenció, [email protected].
• Llista d’avisos d’Andorra Digital: Resend gestiona els contactes confirmats i els correus de confirmació i avís. Cloudflare emmagatzema el registre de consentiment i les dades necessàries per confirmar la inscripció i tramitar la baixa.

Tractament internacional de dades

Els serveis següents poden tractar dades fora d’Andorra, inclosos els Estats Units i altres països on operen les seves infraestructures o subproveïdors. Les eines d’analítica i publicitat reben dades únicament quan autoritzes la seva finalitat.

• Cloudflare, Inc.: allotjament i seguretat mitjançant una xarxa internacional. El seu acord de tractament preveu clàusules contractuals tipus per a les transferències compreses en el seu àmbit d’aplicació. La seva llista de subencarregats detalla els proveïdors i les seves ubicacions.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): enviament de correus i gestió de la llista d’avisos, amb tractament principal als Estats Units. El seu acord de tractament incorpora clàusules contractuals tipus en els supòsits que estableix.
• Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC):dades de navegació i mesurament, que es poden tractar als Estats Units i altres països. Google descriu l’ús de decisions d’adequació i, quan correspon, clàusules contractuals tipus en els seus marcs per a la transferència de dades.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): anàlisi de navegació amb emmagatzematge als Estats Units. Microsoft actua com a responsable del tractament de les dades que rep a través de Clarity. La seva declaració de privacitat explica les destinacions i les garanties de les transferències, incloses clàusules contractuals tipus.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.): mesurament publicitari que pot implicar tractament als Estats Units i altres països. Pots consultar les destinacions i les garanties a la seva política de privacitat i a les seves condicions de transferència de dades.

Les clàusules contractuals tipus estableixen obligacions per protegir les dades transferides. L’aplicació d’una decisió d’adequació o una altra garantia depèn del destinatari, del tractament i de la normativa aplicable; no implica que qualsevol transferència a un país estigui autoritzada. Pots sol·licitar informació sobre les garanties aplicables a les teves dades i com obtenir-ne una còpia escrivint a [email protected].

Enllaços a altres serveis

WhatsApp i Calendly només s’obren quan prems els seus enllaços. Si els utilitzes, també s’apliquen les polítiques de WhatsApp i Calendly. Els seus continguts no es carreguen de manera integrada en aquesta web.

Els teus drets

Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, quan correspongui, escrivint a [email protected]. Si algun tractament es basa en el teu consentiment, el podràs retirar sense afectar-ne la licitud anterior. Només demanarem informació addicional per verificar la teva identitat quan sigui necessari.

També pots presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

Canvis en aquesta política

Actualitzarem aquesta pàgina si canvien els tractaments o els serveis de la web. La data de revisió figura a l’inici. Els canvis que requereixin informació addicional o consentiment es comunicaran abans d’aplicar el nou tractament.