Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Nombre comercial

Nexe Labs

Titular

Marc Alonso Melich

NRT

F-385781-G

Domicilio

Plaça Bartomeu Rebés Duran, 5, planta baja, espacio 59. AD500 Andorra la Vella, Andorra.

Contacto

[email protected]

Privacidad

[email protected]

El tratamiento se rige por la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales de Andorra, y por las demás normas que resulten aplicables.

Cuando contactas con nosotros

Utilizamos tu nombre, email, mensaje y, si la facilitas, la información sobre tu empresa o web para responder a tu consulta y valorar el proyecto que nos planteas. No necesitamos que incluyas contraseñas, documentación de identidad ni datos sensibles en el mensaje.

La base para atender una solicitud de servicios o preparar una propuesta son las medidas precontractuales que nos solicitas. Para otras consultas, la base es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones que nos diriges. La casilla del formulario confirma que has leído esta información; no te suscribe a publicidad.

Nombre, email y mensaje son necesarios para tramitar el formulario. La empresa o web es opcional.

Si nos pides una auditoría gratuita o reservas una plaza de una campaña, el mensaje es opcional. Para la auditoría necesitamos la dirección de tu web: la revisamos y te enviamos el resultado por email.

Si llegas desde un enlace de campaña, guardamos con tu consulta la etiqueta de esa campaña, por ejemplo «meta» o «google», para saber qué anuncios y canales nos traen consultas. No incluye tu navegación ni los identificadores de clic de los anuncios.

Aviso de ayudas Andorra Digital

Si te apuntas a la lista, utilizamos tu email y, si lo facilitas, tu nombre para confirmar la inscripción y avisarte cuando se publique la próxima convocatoria de ayudas Andorra Digital. La base es tu consentimiento, que recogemos mediante una casilla específica y la confirmación por email. No te suscribimos a otras comunicaciones.

El email es obligatorio y el nombre es opcional. Registramos el idioma, la fecha de solicitud y confirmación y la versión del consentimiento para gestionar la lista y acreditar tu autorización. El enlace de confirmación caduca a las 48 horas.

Puedes retirar tu consentimiento desde el enlace de baja del correo o escribiendo a [email protected]. Conservaremos la inscripción hasta enviar el aviso de la próxima convocatoria o hasta que te des de baja. Después solo mantendremos, con acceso restringido, la información necesaria para acreditar el consentimiento y la baja o atender posibles responsabilidades durante los plazos aplicables.

Datos técnicos y seguridad

El servidor puede registrar datos de conexión, como la dirección IP, la fecha, la ruta solicitada y la información del navegador, para servir la web, detectar incidencias y prevenir accesos abusivos. La base es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Solo con tu permiso utilizamos Google Analytics y Microsoft Clarity para entender el uso de la web, y Meta para medir campañas. Puedes aceptar o rechazar cada finalidad desde «Configurar cookies».

Si aceptas publicidad y envías el formulario de contacto, nuestro servidor también comunica a Meta que se ha producido una consulta, con tu dirección IP, tu navegador y los identificadores de sus cookies. No le enviamos tu nombre, tu email ni tu mensaje.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas que contactan. Encontrarás más información en la política de cookies.

Conservación de los datos

Conservaremos las consultas durante el tiempo necesario para atenderlas y hacer el seguimiento solicitado. Si se contrata un servicio, la información necesaria pasará a la gestión de esa relación. Después solo se conservará la información necesaria para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades, con acceso restringido durante los plazos aplicables.

• Registros técnicos y de seguridad: el criterio de conservación es el tiempo necesario para detectar y resolver incidencias, prevenir abusos y verificar el funcionamiento del servicio. Si un registro es necesario para investigar un incidente o atender una responsabilidad legal, su conservación se limita a esa finalidad y al plazo aplicable.
• Google Analytics: nuestra configuración conserva los datos de eventos durante 2 meses y los datos de usuario durante 14 meses. El plazo de los datos de usuario se reinicia con nueva actividad. Estos ajustes no limitan del mismo modo los informes estadísticos agregados.
• Microsoft Clarity: según su documentación, conserva las grabaciones durante 30 días; las sesiones marcadas como favoritas o etiquetadas y los mapas de calor, durante 9 meses.
• Meta: la conservación de los datos recibidos depende de la finalidad del tratamiento, del tipo de información y de las necesidades de seguridad y cumplimiento legal descritas en su política de privacidad. La caducidad de una cookie no implica la eliminación de los datos ya recibidos por Meta.

Consulta los detalles de conservación de Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta. Retirar el permiso de analítica o publicidad detiene la recogida futura desde esta web; para solicitar la supresión de datos ya tratados puedes ejercer tus derechos.

Puedes solicitar la supresión de tus datos a [email protected].

Proveedores y servicios externos

Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores de alojamiento web, envío de formularios y alojamiento y gestión del correo electrónico. Pueden acceder a los datos necesarios para estas funciones. No vendemos tus datos. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal.

• Alojamiento web: Cloudflare Pages sirve las páginas y procesa los datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad.
• Envío del formulario: Resend (Plus Five Five, Inc.) transmite el nombre, email, empresa o web y mensaje que facilites a nuestro buzón de atención, [email protected].
• Lista de avisos de Andorra Digital: Resend gestiona los contactos confirmados y los correos de confirmación y aviso. Cloudflare almacena el registro de consentimiento y los datos necesarios para confirmar la inscripción y tramitar la baja.

Tratamiento internacional de datos

Los servicios siguientes pueden tratar datos fuera de Andorra, incluidos Estados Unidos y otros países donde operan sus infraestructuras o subproveedores. Las herramientas de analítica y publicidad reciben datos únicamente cuando autorizas su finalidad.

• Cloudflare, Inc.: alojamiento y seguridad mediante una red internacional. Su acuerdo de tratamiento contempla cláusulas contractuales tipo para las transferencias comprendidas en su ámbito de aplicación. Su lista de subencargados detalla los proveedores y sus ubicaciones.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): envío de correos y gestión de la lista de avisos, con tratamiento principal en Estados Unidos. Su acuerdo de tratamiento incorpora cláusulas contractuales tipo en los supuestos que establece.
• Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC):datos de navegación y medición, que pueden tratarse en Estados Unidos y otros países. Google describe el uso de decisiones de adecuación y, cuando corresponde, cláusulas contractuales tipo en sus marcos para la transferencia de datos.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): análisis de navegación con almacenamiento en Estados Unidos. Microsoft actúa como responsable del tratamiento de los datos que recibe a través de Clarity. Su declaración de privacidad explica los destinos y las garantías de las transferencias, incluidas cláusulas contractuales tipo.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.): medición publicitaria que puede implicar tratamiento en Estados Unidos y otros países. Puedes consultar los destinos y las garantías en su política de privacidad y en sus condiciones de transferencia de datos.

Las cláusulas contractuales tipo establecen obligaciones para proteger los datos transferidos. La aplicación de una decisión de adecuación u otra garantía depende del destinatario, del tratamiento y de la normativa aplicable; no implica que cualquier transferencia a un país esté autorizada. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a tus datos y cómo obtener una copia escribiendo a [email protected].

Enlaces a otros servicios

WhatsApp y Calendly se abren únicamente al pulsar sus enlaces. Si los utilizas, también se aplican las políticas de WhatsApp y Calendly. Sus contenidos no se cargan de forma integrada en esta web.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando corresponda, escribiendo a [email protected]. Si algún tratamiento se basa en tu consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a su licitud anterior. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

También puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

Cambios en esta política

Actualizaremos esta página si cambian los tratamientos o los servicios de la web. La fecha de revisión figura al inicio. Los cambios que requieran información adicional o consentimiento se comunicarán antes de aplicar el nuevo tratamiento.